Que fait Jumik ?
Jumik est une société de logiciels spécialisée dans la gestion de flotte. Avec le logiciel de flotte ProPlanner, nous aidons les sociétés de location de voitures et les concessionnaires automobiles dans leurs activités de prêt, de location et d’utilisation optimale des véhicules et des accessoires.
Qu’est-ce que Jumik a déjà réalisé pour Dockx ?
Lorsque nous sommes entrés en contact avec Dockx Rental en 2015, ils disposaient encore de plusieurs produits personnalisés obsolètes qu’ils utilisaient pour gérer leurs activités. Dockx était à l’époque à la recherche d’un produit unique, orienté vers l’avenir et générique. Après de nombreux ateliers et d’échanges en profondeur, nous avons réussi à tout couvrir avec le logiciel ProPlanner. Car bien que ProPlanner soit un produit, nous disposons en interne de l’expertise nécessaire pour adapter entièrement le logiciel aux souhaits et aux exigences du client. Par exemple, en plus du système de gestion de flotte, nous avons également assuré pour Dockx l’intégration avec leur système de traitement des amendes, leur système de comptabilité et leur site Web. Avec ProPlanner, nous avons installé une plateforme centrale et relevé le niveau des activités de Dockx dans de nombreux domaines.
Concrètement, comment travaillons-nous avec Dockx et poursuivons-nous notre collaboration ? En pratique, nous organisons un atelier mensuel où nous discutons des questions opérationnelles d’une part, mais où nous regardons également vers l’avenir d’autre part. Nous travaillons en permanence sur la manière d’améliorer encore le progiciel et d’apporter des innovations, afin que nous et nos clients disposions avec nos solutions d’une offre unique et solide sur le marché.
Pourquoi notre collaboration est-elle fructueuse ?
Nos deux sociétés respectent pleinement, dans leurs activités respectives, le principe « Customer First ». Nous fournissons des solutions sur mesure, un service de qualité et un excellent support. C’est primordial, à la fois pour Jumik et pour Dockx. Par ailleurs, Jumik connaît très bien le business et la culture de Dockx pour avoir travaillé ensemble aussi longtemps et intensément. Les chefs de projet se connaissent aussi parfaitement grâce aux ateliers mensuels qui sont organisés. Il est donc très agréable pour nous de collaborer avec Dockx.
Quel a été le plus grand défi ?
Dockx Rental existait déjà depuis de nombreuses décennies et avait un ensemble complet d’activités. Dès le départ, la collaboration a été très large et beaucoup de choses ont été conçues sur mesure. Et c’est effectivement toujours le cas. Dockx reste un innovateur de premier plan qui continue de réfléchir à la façon de se différencier. Cela a été et reste un défi majeur, mais très intéressant.
Comment voyez-vous votre avenir ensemble ?
Être innovateur et précurseur fait partie de notre ADN commun. C’est très important pour Jumik et il en va de même pour Dockx. Par exemple, nous sommes actuellement en train d’examiner comment nous pourrions offrir de la valeur ajoutée avec la télématique des véhicules, le passage aux véhicules électriques, la gestion des bornes de recharge, etc. Toutes sortes de domaines dans lesquels nous pouvons à nouveau offrir un plus et assurer la croissance ensemble.
Enfin, de quelle réalisation êtes-vous le plus fier ?
Pour moi, c’est certainement notre application Self Service, qui est entièrement intégrée au progiciel opérationnel ProPlanner. En 2018, Dockx a voulu explorer l’option de la location sans personnel. Jumik est un intégrateur de plateformes utilisant du matériel Continental Automotive, nous étions donc parfaitement placés de ce point de vue pour aider et décharger Dockx. Nous avons créé la possibilité de louer et d’accéder à un véhicule via une application et sans l’intervention d’une personne physique, le tout dans le cadre d’une même plateforme et d’un seul et même planning. L’application Dockx et le contenu Web sont tous deux alimentés par notre module marketing dans ProPlanner, de sorte que vous n’avez plus besoin d’un système de gestion de contenu distinct. Nous essayons toujours d’aller très loin en matière de gestion centralisée et de proposer des solutions totalement intégrées. Notre application Self Service est également entièrement intégrée à ProPlanner en tant que progiciel opérationnel. Je pense que c’est un très bon exemple de la manière dont nos connaissances de l’entreprise et l’expérience pratique de Dockx Rental peuvent mener à des innovations réussies.
