Veelgestelde vragen

Voor elke huring moet er een waarborg betaald worden. Het bedrag van de waarborg hangt af van de duur van het huurcontract én van het voertuigtype. Je kan de waarborg contant betalen, via Bancontact of via kredietkaart (Visa of MasterCard). Voor bepaalde categorieën van huurvoertuigen aanvaarden wij alleen een kredietkaart. De titularis van de kredietkaart moet aanwezig zijn bij ophaling van het voertuig.

In uitzonderlijke gevallen, is er geen waarborg verschuldigd. Dit kan enkel in kader van een structurele en duurzame klantenrelatie én mits de boekhoudafdeling van Dockx hiervoor toestemming heeft gegeven.

Welke zijn de betaalmogelijkheden?
Je kan betalen via cash, Bancontact of kredietkaart. Voor een aantal voertuigen aanvaarden wij enkel een waarborg via kredietkaarten. Na de huring kan de verdere afrekening eventueel via cash gebeuren. Vraag de betaalmogelijkheden per voertuig na in jouw Dockx Service Shop. Bij online reservaties krijg je steeds een overzicht van de betaalmogelijkheden per voertuig.

Wanneer gebeurt de afrekening?
Bij het binnenbrengen van het voertuig overlopen we met jou de factuur en maken we de eindafrekening. Zet je het voertuig af buiten de kantooruren, dan vragen we je om binnen de drie dagen naar de Dockx Service Shop te gaan waar je het voertuig hebt afgezet, voor de afrekening én betaling.

Nee, de creditcard moet niet op naam van de hoofdbestuurder. Het is wel verplicht dat de titularis van de creditcard ook aanwezig is bij het ophalen van het voertuig. 

De waarborg wordt ten laatste 5 werkdagen dagen na aanmaak van jouw factuur terug gestort. Heb je de waarborg cash betaald en wil je deze zo ook terug ontvangen, moet je dit specifiek vermelden bij het ophalen van het voertuig. Zo niet, wordt de waarborg op de door jou gewenste rekening terug gestort. 

Je factuur wordt naar je e-mail verstuurd bij het binnenbrengen van het voertuig. Je kan je facturen ook steeds raadplegen in ‘Mijn account’ op de Dockx Rental website. 

Opgelet: geef voor de aanvang van je huring door of je een factuur wenst op btw-nummer.